RENTALCAMP
キャンプ用品レンタル

ご利用の流れ
  • 01
    仮予約申込

    予約は、ご利用開始日の「3ヶ月前~5日前」にお申込みください。
    ※お申込みが直前の場合においてもご予約を承ることができる場合もございますが、申込み前に必ずお電話にて在庫状況をご確認ください。

    また、お申し込みの際は下記より約款のご確認をお願い致します。

    お電話 ⇒ 0120-980-427

    ご予約は、インターネットよりお申込みいただけます。

    • レンタル手続きフォームより仮予約のお申込み
    • 当店より『仮予約受付メール』(自動配信)が届きます。レンタル内容を再度ご確認ください。
    • 当店にて在庫状況の確認後、ご予約の可否がメールにて届きます。

    ※ご変更等があればその旨ご連絡ください。

  • 02
    お支払い・用品受取

    お支払いは方法はご利用日当日に店頭での現金、店頭でのクレジット決済、店頭での電子マネー決済のいずれかとなります。
    お支払い完了後、用品の受け渡しを行います。

  • 03
    ご利用

    さぁ、いよいよご利用です。
    付属の取扱説明書をご覧になりながら設営をお願い致します。

  • 04
    用品のご返却

    ご返却(ご返送)は店頭への直接返却か現地からの宅配利用となります。
    レンタル用品の状態、個数等を確認の上、『返却時チェックシート』へ必要事項をご記入ください。
    配送業者を利用しての現地発送については元払いでのお支払いをお願い致します。

  • 05
    当店に用品到着・状態の確認

    返却いただきました用品の個数や状態の確認をこちらで確認させていただきます。
    万が一、用品に破損・紛失が確認されたり、延滞料が生じた際は、ご連絡の後、請求書を送らせていただきます。
    用品保険にご加入いただいている場合は適用範囲内にて処理させていただきます。

  • 06
    返送完了

    紛失、破損等問題なければ『返却完了のご案内』メールが届き、返送完了となります。

予約方法
インターネットによるご予約手続きの流れ

1.レンタルを希望の用品をご確認の上、お問い合わせフォームへ必要事項を入力の上メールをお送りください。

メール(1)「仮予約受付メール(自動配信)」

2.フォーム送信直後、ご記入頂いたお客様のメールアドレスへ『入力内容確認メール』が自動配信されます。入力内容を再度ご確認下さい
もしこのメールが届いていない場合には、予約申込が正常に完了していないか、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
また、メールの受信トレイに入っていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。

メール(2)「料金のご案内」

3.当店にて在庫状況を確認後、『料金のご案内』メールが届きます。
レンタル料金と用品保険の正式な金額をお伝え致しますので、内容にご了承いただけましたら了承の旨を記載したメールをご返信ください。
※ご予約のバッティングなどで、ご予約が承れない場合はその申しをメール致します。

メール(3)「正式予約完了のご案内」

4.ご了承の旨を記載したメールのご返信が確認でき次第、『正式予約完了のご案内』メールをお送りいたします。
こちらで正式に予約が完了です。
※(2)の『料金のご案内』メールにご返信をいただいて初めて予約が完了となります。ご返信をいただけない場合は正式に予約が確定しておりませんので、必ずご返信をお願い致します。

レンタル料金とお支払方法
★最短のレンタル期間は
「2泊3日」からとなります。
★最長のレンタル期間は
「6泊7日」になります。
レンタル料金システム

レンタル期間は「受取」から「返却」までの期間となります。
受取時間は9時~18時の間で時間指定が可能です。また、返却日はお客様が用品を宅配業者に手渡す日となります。

お支払金額は、【レンタル料金】+【用品保険】の合計となります。
※用品ごとに料金が異なります。

お支払いは、「店頭での現金決済」「店頭でのクレジットカード決済」「店頭での電子マネー決済」よりお選び頂けます。

店頭での現金、クレジットカード決済、電子マネー決済

ご利用当日に店舗へご来店いただき、お引き取りの際に決済をお願いしております。
ご利用可能なクレジットカードは、「JCB」「VISA/Master」「三井住友カード」「アメリカンエキスプレス」「ダイナースクラブ」「DISCOVER」がご利用頂けます。
ご利用可能な電子マネー決済は、24ブランドがご利用頂けます。※取扱ブランド詳細についてはお問い合わせください。

用品破損について

故意・明らかな不注意による用品や付属品の汚れ、コゲ、破損の場合には、この用品の修理又は新品購入に相当する金額、又は同等程度用品の新規購入に要する費用を弁償していただきます。

トラブルを避けるために

用品のご利用前に必ず事前チェックシートをご覧いただき、既存の汚れ部分等をご確認ください。
テント等は取扱説明書をご確認いただき、正しくお取扱いください。
利用後、撤収時には、必ず付属品を含め各個数が揃っているかをご確認の上、収納ください。
万が一用品の破損が発生した場合、速やかにご連絡ください(メールもしくはお電話) また、同封しております返却時チェックシートにも必要事項をご記入いただきますようお願いいたします。

破損が発生した場合の手続き

破損した用品の状態を確認したのち、メール等にてご弁償内容をご連絡させて戴きます。了解いただきましたら弁償代金を請求させていただきます。弊社指定の銀行にお振込みください。
用品保険にご加入いただいている場合は保険の範囲内にて弁償金の充当をさせていただきます。もし、請求額が用品保険を超過する場合の超過金は別途、請求させていただきます。

用品保険について

用品の破損につきましては弁償代が発生いたします。
弊社では、万が一の為にも用品の保険(掛け捨て)へのご加入をおすすめしています。

  • 保険1 … 1,000円(最大10,000円までの弁償金を充当します。)
  • 保険2 … 2,000円(最大30,000円までの弁償金を充当します。)
  • 保険3 … 3,000円(最大100,000円までの弁償金を充当します。)
用品保険のご利用方法

用品ご予約時にお電話の場合は口頭で、インターネットの場合はお問い合わせフォーム内にてお申し込みください。
見積もり内に保険加入状況を記載させていただきます。

  • セット用品をお申し込みの場合にはセット内の用品すべてに適用されます。
  • レンタル期間の延長や延滞の際に発生する請求にご利用いただくことはできません。
  • 請求額が用品保険を超過する場合の不足金は別途、請求させていただきます。
  • この用品保険は掛け捨て保険であり、事後の返金はございません。
  • 当保険は弊社にて貸しだされた用品にのみ適用されます。
  • フィールド内での事故及び怪我等に対応するものではございません。予めご了承ください
内容の変更について
1.レンタル用品貸渡前

用品受取前に、用品の変更又は追加等、予約内容を変更したい場合は、できるだけお早めにメール又はお電話にてご連絡ください。お名前、変更内容をお伝えください。出来る限り対応させていただきます。
※用品の受取日まで4日を切ってしまいますと対応ができない可能性がございます。予めご了承ください。

2.レンタル用品貸渡後

レンタル期間の延長ついて
レンタル期間を延長したい場合には、必ずお電話(0120-980-427)にて可能かどうかの確認をお願いします。次の予約が入っていない場合はご延長可能です。
延長料金につきましては、『1泊分に対しての延長料金』となります。(例: 2泊3日ご利用で1泊延長の場合は、2泊3日のご利用料金がそのまま加算されます。)

返却の延滞について
当店へ延長希望のご連絡をいただいても次の予約が入っていて通常延長は出来ない場合の延滞や、弊社へ連絡がないまま返却が遅延となった場合には、次の予約への影響が出てまいりますので、延滞扱いとなります。
延滞料金 = (2泊3日料金×2倍)×延長日数
※当店への返却日が遅れた場合も同様の扱いとなります。
※延滞料金につきましては後日ご請求させていただきます。
※用品保険は延滞料金への充当はできません。

3.内容変更に伴うご連絡について

内容変更やキャンセルのお電話の際は同姓同名の方やお名前が似ている方の内容変更を防ぐため、ご予約番号をお知らせください。

キャンセルについて

正式予約完了後の予約の取り消しには、キャンセル料金が発生いたします。
キャンセルのメールにつきましてはメールをお送りした翌日までに店舗からの返信が無い場合は必ずお電話ください。
キャンセル料金は、利用開始日の4日前から発生し、利用開始日の5日前までは無料となります。
尚、当店での利用開始日は貸渡日となっています。

利用開始日の5日前・・・無料
利用開始日の4日前・・・レンタル料金×20%
利用開始日の3日前・・・レンタル料金×30%
利用開始日の前日〜2日前・・・レンタル料金×50%
利用開始日(受取日)・・・レンタル料金×100%

キャンセルに関してのご連絡は『メール』もしくは『お電話』にて受付致します。

キャンセル料金のご精算方法

貸渡日当日に店頭でのお支払いになりますので、キャンセルの場合はご返金はございません。キャンセル料が発生する場合は当店から請求書をお送りさせていただきます。

受取・返却方法
お受取

貸渡時間9時~18時の間で店頭での直接引取のみになります。

ご返却(ご返送)

店頭での直接返却か配送業者を利用した現地発送をお願いいたします。
ご返却については、直接返却の場合は9時~18時、宅配でご返却の場合は9時~18時の間で時間指定をお願い致します。
自然災害等で返却が遅れ、予定していた用品の都合がつかない場合は代替品となります。代替品を拒否される場合はお貸し出来ない場合があり、その際の責任は負えませんのでご了承ください。
現地発送の送料については元払いとなります。(お客様負担)